AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website https://hektaivteld.com sowie die Bedingungen für Bestellungen und Kaufverträge, die Verbraucher über diese Website abschließen.
Das Online-Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Die Lieferung der angebotenen Waren erfolgt deutschlandweit. Das Sortiment umfasst insbesondere Außenheizgeräte, Gartenkamine, Außenkamine, Terrassenheizstrahler sowie weitere Produkte für den Garten- und Außenbereich.
Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Für Bestellungen über die Website gelten diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblichen Fassung, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden. Ergänzend gelten die Produktinformationen, die Angaben im Bestellvorgang und die jeweils ausdrücklich vereinbarten Vertragsbedingungen.
Die Nutzung der Website und die Abgabe einer Bestellung müssen im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften erfolgen. Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften wirksam. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen.
2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten
2.1 Registrierung und Nutzerkonto
Sofern auf der Website eine Registrierung und die Einrichtung eines Kundenkontos angeboten werden, müssen Sie bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben machen und diese bei Bedarf aktualisieren.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Ihr Kundenkonto darf nicht für rechtswidrige Zwecke verwendet werden. Zugangsdaten dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden.
Wenn Sie einen unbefugten Zugriff, einen Verlust Ihrer Zugangsdaten oder ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Kundenkonto feststellen, informieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice.
Bei konkreten Anhaltspunkten für Betrug, rechtswidrige Aktivitäten oder erhebliche Verstöße gegen diese AGB können im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften angemessene Maßnahmen ergriffen werden. Dazu kann unter Berücksichtigung der Umstände eine vorübergehende Einschränkung oder Sperrung eines Nutzerkontos gehören. Dabei werden bestehende gesetzliche Rechte und vertragliche Verpflichtungen berücksichtigt.
Eine Registrierung ist nur erforderlich, wenn dies im jeweiligen Bestellablauf tatsächlich vorgesehen und rechtlich zulässig ist. Diese AGB begründen keine Verpflichtung zur Einrichtung eines Kundenkontos, sofern eine Bestellung als Gast möglich ist.
2.2 Pflichten der Nutzer
Bei der Nutzung der Website verpflichten Sie sich insbesondere:
- zutreffende Angaben zu machen und keine fremden Identitäten zu verwenden;
- die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen;
- keine technischen Maßnahmen zu ergreifen, die den Betrieb oder die Sicherheit der Website beeinträchtigen können;
- keine schädlichen Programme oder manipulierten Dateien einzubringen, die die Website oder andere Nutzer beeinträchtigen können;
- die Rechte Dritter sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beachten.
2.3 Verfügbarkeit und Verantwortlichkeit der Website
Es wird im Rahmen der tatsächlichen technischen und betrieblichen Möglichkeiten angestrebt, die Website zuverlässig bereitzustellen und die Produktinformationen sowie Bestellabläufe möglichst aktuell zu halten.
Eine ununterbrochene oder jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch notwendige Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkausfälle oder Probleme bei eingebundenen Diensten entstehen.
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für zwingende gesetzliche Haftungstatbestände wird durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
Die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen und Beschaffenheit
Auf den Produktseiten werden die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren beschrieben. Dazu können insbesondere Produktbezeichnung, Abbildungen, Maße, Materialien, Funktionen, technische Angaben, Lieferumfang, Einsatzbereiche sowie Montage- und Nutzungshinweise gehören.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Darstellungsabweichungen, die beispielsweise durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen entstehen, sind möglich. Maßgeblich für die geschuldete Beschaffenheit sind die bei Vertragsschluss vereinbarten Produktmerkmale und die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Bei Außenheizgeräten, Gartenkaminen und vergleichbaren Produkten sind insbesondere die Angaben zu geeigneten Einsatzorten, Brennstoffen, Montagebedingungen, Mindestabständen, Belüftung und Sicherheitsvorkehrungen zu beachten. Maßgeblich sind die konkreten Produktinformationen, die mitgelieferten Anleitungen und die jeweils geltenden Sicherheitsvorschriften.
Produkte dürfen nur entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck und den jeweiligen Sicherheits- und Gebrauchshinweisen verwendet werden. Bitte lesen Sie vor der Montage und Inbetriebnahme die bereitgestellten Bedienungs- und Sicherheitshinweise sorgfältig durch.
Besondere Zertifizierungen, Prüfzeichen oder Leistungsmerkmale werden nur dann als Produkteigenschaft dargestellt, wenn sie für das jeweilige Produkt tatsächlich nachweisbar sind.
3.2 Verfügbarkeit und Lagerbestand
Die Anzeige eines Produkts auf der Website bedeutet nicht in jedem Fall, dass es uneingeschränkt und sofort lieferbar ist. Die konkrete Bestellbarkeit richtet sich nach dem im Bestellvorgang angezeigten Status und der tatsächlichen Verfügbarkeit.
Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel nicht verfügbar ist oder aus anderen Gründen nicht vertragsgemäß geliefert werden kann, wird der Kunde darüber informiert. Das weitere Vorgehen richtet sich nach dem geschlossenen Vertrag und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, wenn der Vertrag wirksam aufgehoben wird oder eine Rückzahlung gesetzlich geschuldet ist. Eine fehlende Verfügbarkeit berechtigt nicht dazu, eine geschuldete Rückzahlung ohne rechtmäßigen Grund aufzuschieben.
3.3 Preise und Versandkosten
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Die für Verbraucher angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, soweit diese gesetzlich im Preis auszuweisen sind.
Die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang klar ausgewiesen. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:
- Bestellwert unter 86,39 €: Versandkosten in Höhe von 10,00 €.
- Bestellwert ab 86,39 €: Kostenlose Standardlieferung.
Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten wird Ihnen vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
Nach Vertragsschluss werden vereinbarte Preise nicht einseitig erhöht. Sollten vor Vertragsschluss offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler auftreten, wird der Sachverhalt unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften und der Frage geprüft, ob bereits ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Sie können die gewünschten Produkte auf der Website auswählen, gegebenenfalls eine verfügbare Variante und die gewünschte Menge festlegen und die Artikel in den Warenkorb legen.
Im Warenkorb und während des weiteren Bestellvorgangs können Sie die ausgewählten Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten und Ihre eingegebenen Bestelldaten überprüfen. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen.
Bitte prüfen Sie insbesondere Ihre Lieferanschrift, die ausgewählten Produkte und den angezeigten Gesamtbetrag sorgfältig, bevor Sie die Bestellung absenden.
Bei einer zahlungspflichtigen Bestellung muss die Bestellschaltfläche eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen. Die Beschriftung muss den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und beispielsweise „zahlungspflichtig bestellen“ oder eine entsprechend eindeutige Formulierung enthalten.
4.2 Bestellung und Vertragsschluss
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht automatisch eine Annahme Ihres Vertragsangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn das Angebot durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung angenommen wird oder eine andere nach den gesetzlichen Vorschriften und dem tatsächlich verwendeten Bestellablauf eindeutige Annahme erfolgt.
Die konkrete Form und der Zeitpunkt der Annahme müssen dem tatsächlichen Bestellprozess entsprechen. Eine automatische Bestellbestätigung darf nicht als uneingeschränkte Vertragsannahme bezeichnet werden, wenn sie tatsächlich nur den Eingang der Bestellung bestätigt.
Die Vertragsbestätigung und die maßgeblichen Vertragsinformationen werden auf einem geeigneten dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
4.3 Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung zur Verfügung stehen, richtet sich nach den tatsächlich angebotenen Zahlungsoptionen.
Der zu zahlende Gesamtbetrag ergibt sich aus den Produktpreisen und den vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten sowie gegebenenfalls weiteren ausdrücklich angegebenen Kosten.
Die Zahlung ist entsprechend den im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen und den dort dargestellten Zahlungsabläufen vorzunehmen. Bestimmte Kreditkarten, Zahlungsdienstleister oder elektronische Geldbörsen werden nur dann als verfügbare Zahlungsmethoden angegeben, wenn sie tatsächlich im Bestellprozess angeboten werden.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, doppelt belastet wird oder Unstimmigkeiten auftreten, können Sie sich mit den erforderlichen Bestellinformationen an den Kundenservice wenden. Bitte übermitteln Sie niemals vollständige Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern, PINs oder Passwörter per E-Mail oder Telefon.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Die Lieferung der über die Website bestellten Waren erfolgt innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst Deutschland im gesamten Bundesgebiet.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Angaben vollständig und korrekt sind.
5.2 Bearbeitungszeit und Bestellschluss
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Für die Einordnung des Bestelleingangs gilt folgende Regelung, jeweils nach deutscher Ortszeit:
- Bestellungen vor 18:00 Uhr an einem Werktag: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich noch am selben Werktag.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
- Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Ein Bearbeitungsbeginn am selben Tag bedeutet nicht, dass die Ware noch am selben Tag versendet wird. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann innerhalb des angegebenen Zeitraums variieren.
5.3 Versanddienstleister und Transportzeit
Für den Versand können je nach Bestellung und tatsächlicher Versandabwicklung die folgenden Versanddienstleister eingesetzt werden:
- USPS
- DHL
- UPS
- FedEx
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5 bis 10 Werktage. Sie beginnt erst, nachdem die Bestellung bearbeitet und das Paket tatsächlich an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die genannte Transportzeit ist eine voraussichtliche Zeitangabe und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Maßgeblich bleiben die vertraglich vereinbarten und gesetzlich geltenden Lieferpflichten.
5.4 Versandkosten, Steuern und Zollabwicklung
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 86,39 €: 10,00 € Versandkosten.
- Bestellwert ab 86,39 €: Kostenlose Standardlieferung.
Die jeweils anwendbaren Steuern sind in den auf der Website angezeigten Produktpreisen berücksichtigt. Die mit der Lieferung verbundenen Zollformalitäten werden durch den zuständigen Logistikdienstleister abgewickelt.
Verbrauchern werden keine nachträglich erhobenen, zuvor nicht klar ausgewiesenen zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren auferlegt. Maßgeblich sind die vor Vertragsschluss transparent dargestellten Preise und Kosten sowie die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
5.5 Lieferverzögerungen und Versandprobleme
Sollte sich eine Lieferung verzögern, ein Paket beschädigt ankommen oder eine Sendung als verloren gelten, können Sie den Kundenservice kontaktieren. Der Vorgang wird geprüft und die Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister unterstützt.
Die Einschaltung eines Versanddienstleisters befreit den Verkäufer nicht von seinen gesetzlichen Lieferpflichten. Verzögerungen durch Logistikunternehmen, Wetterbedingungen oder andere Dritte führen nicht automatisch zu einem Ausschluss der gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers.
Bei beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware empfehlen wir, den Kundenservice möglichst zeitnah zu informieren und, soweit vorhanden, geeignete Informationen oder Fotos zur Verfügung zu stellen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
5.6 Gefahrübergang
Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst auf den Verbraucher über, wenn die Ware an ihn oder an eine von ihm benannte Person übergeben wird, die nicht Beförderer ist.
Eine abweichende Regelung kann nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen gelten, insbesondere wenn der Verbraucher selbst einen nicht vom Verkäufer zuvor benannten Beförderer mit der Versendung beauftragt hat.
Die bloße Übergabe der Ware an einen vom Verkäufer beauftragten Versanddienstleister führt daher nicht automatisch zum Gefahrübergang auf den Verbraucher.
5.7 Weitere Versandinformationen
Die vollständigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit und zum Umgang mit Versandproblemen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierung
6.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie die Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die zur Zuordnung erforderlichen Angaben an. Der Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung wird anschließend geprüft.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung bestätigt werden kann, wird die Bestellung storniert. Bereits geleistete Zahlungen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der vereinbarten Zahlungsbedingungen vollständig zurückerstattet.
Der Beginn der internen Bearbeitung bedeutet nicht automatisch, dass eine Stornierung ausgeschlossen ist. Entscheidend ist insbesondere, ob die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.
6.2 Bestellungen nach dem Versand
Wurde die Ware bereits an einen Versanddienstleister übergeben, kann eine Stornierung im Rahmen des gewöhnlichen Stornierungsverfahrens in der Regel nicht mehr zuverlässig durchgeführt werden. Ein Versandstopp oder eine Rückholung der Sendung kann nicht garantiert werden.
Sie können in diesem Fall die Zustellung abwarten und anschließend gegebenenfalls eine Rückgabe nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Die gewöhnliche Stornierung nach dem Versand ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bei Vorliegen seiner Voraussetzungen auch dann bestehen, wenn die Ware bereits versendet wurde. Sie können eine eindeutige Widerrufserklärung bereits vor der Zustellung abgeben.
6.3 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 und 356 BGB zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die Widerrufsfrist beträgt bei Warenkäufen grundsätzlich 14 Tage und beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht Beförderer ist. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren oder Teilsendungen gelten die besonderen gesetzlichen Regelungen für den Fristbeginn.
Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Die Voraussetzungen und Folgen eines Widerrufs richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
6.4 Antrag und Rückerstattung
Für gewöhnliche Stornierungsanfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen. Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und die zur Prüfung erforderlichen Informationen.
Bei einer bestätigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine andere Rückzahlungsart kommt nur in Betracht, wenn Sie dieser ausdrücklich zustimmen und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die besonderen gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Voraussetzungen. Insbesondere sind die Regelungen des § 357 BGB zu beachten.
6.5 Weitere Informationen zur Stornierung
Die Einzelheiten zum Antragsverfahren, zur Prüfung des Bestellstatus und zur Rückerstattung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Die Stornierungsrichtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
7. Rückgabe und Rückerstattung
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Das Widerrufsrecht ist ein gesetzliches Recht und besteht unabhängig von einer freiwillig eingeräumten Rückgabemöglichkeit.
Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer erfolgen. Er muss nicht begründet werden. Für die Einhaltung der Frist genügt es, wenn die Widerrufserklärung rechtzeitig abgesendet wird.
Die Frist beginnt bei einem Kaufvertrag über Waren grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht Beförderer ist. Für getrennt gelieferte Waren und Teilsendungen gelten die besonderen gesetzlichen Regelungen.
7.2 Freiwillige Rückgabemöglichkeit von 35 Tagen
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten wird eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 35 Tagen ab Erhalt der Ware angeboten. Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt nach Maßgabe der in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Voraussetzungen.
Die freiwillige 35-Tage-Rückgabemöglichkeit ist nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gleichzusetzen. Sie ersetzt, beschränkt oder verkürzt insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren oder sonstigen Vertragsverletzungen bleiben ebenfalls unberührt.
7.3 Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch von Waren gegen andere Produkte oder Varianten wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – den ursprünglichen Artikel zurücksenden und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Diese Regelung schränkt gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren nicht ein.
7.4 Rücksendekosten und Zustand der Ware
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise bei Nichtgefallen, können die Rücksendekosten nach Maßgabe der vorab mitgeteilten Rückgabebedingungen vom Verbraucher zu tragen sein.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware richten sich die Kosten der Rücksendung nach den gesetzlichen Vorschriften. Kosten, die gesetzlich vom Verkäufer zu tragen sind, werden nicht auf den Verbraucher abgewälzt.
Bei einem gesetzlichen Widerruf kann der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein. Dies setzt insbesondere voraus, dass der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das Öffnen einer Verpackung oder eine angemessene Prüfung der Ware führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Eine unbeschädigte Originalverpackung ist keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung dieses Rechts.
7.5 Rückerstattung
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die empfangenen Zahlungen nach Maßgabe des § 357 BGB zurückerstattet. Hierzu gehören grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine ausdrücklich gewählte, teurere Versandart müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Die Rückerstattung muss bei einem gesetzlichen Widerruf grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung erfolgen. Bei Waren kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer angeboten hat, die Waren abzuholen.
Bei einer freiwilligen Rückgabe richtet sich die Bearbeitung nach den in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen.
7.6 Gesetzliche Mängelrechte
Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren stehen Verbrauchern die gesetzlichen Mängelrechte zu. Diese können je nach Einzelfall insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz umfassen, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gesetzliche Mängelhaftung wird durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit, die Regelung zum Umtausch oder andere Bestimmungen dieser AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
7.7 Weitere Informationen zu Rückgabe und Erstattung
Die vollständigen Bedingungen für Rücksendungen, die freiwillige 35-Tage-Rückgabemöglichkeit, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Im Rahmen des Besuchs der Website, der Bestellung, der Zahlung, der Lieferung sowie der Kundenbetreuung können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere Kontakt- und Bestelldaten, Lieferinformationen, Kommunikationsinhalte sowie Informationen gehören, die für die Abwicklung des jeweiligen Vertrags erforderlich sind.
Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte und rechtmäßige Zwecke verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO. Dazu können insbesondere die Erfüllung eines Vertrags, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – berechtigte Interessen oder eine Einwilligung gehören.
Soweit dies für die Abwicklung einer Bestellung erforderlich ist, können personenbezogene Daten im notwendigen Umfang an tatsächlich beteiligte Dienstleister weitergegeben werden. Hierzu können beispielsweise Zahlungs-, Versand- oder technische Dienstleister gehören. Eine Weitergabe erfolgt nur im Rahmen der jeweils geltenden Datenschutzvorschriften und soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Geeignete Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten richten sich nach den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen technischen und organisatorischen Gegebenheiten.
Nach Maßgabe der DSGVO stehen betroffenen Personen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, soweit die Verarbeitung auf dieser Einwilligung beruht.
Die Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherfristen und Betroffenenrechten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Diese AGB ersetzen keine gesonderten Datenschutzinformationen.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
9.1 Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für die Vertragsbeziehungen gelten die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.
Soweit eine Rechtswahl zulässig und wirksam getroffen wird, darf sie Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, nicht den Schutz derjenigen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entziehen, die ihnen ohne diese Rechtswahl nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zustehen. Dies gilt insbesondere im Anwendungsbereich von Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom-I-Verordnung).
Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Mängelrechte und sonstige zwingende Schutzvorschriften, bleiben unberührt.
9.2 Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über die internationale und örtliche Zuständigkeit der Gerichte. Durch diese AGB wird kein ausschließlicher Gerichtsstand in den Vereinigten Staaten oder an einem anderen nicht gesetzlich vorgesehenen Ort festgelegt.
Eine abweichende Gerichtsstandsvereinbarung kommt nur in Betracht, soweit sie nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
9.3 Außergerichtliche Streitbeilegung
Bei Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zu prüfen und eine sachgerechte Lösung zu finden.
Verbraucher können sich im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen auch an eine zuständige Verbraucherberatungsstelle oder Verbraucherschlichtungsstelle wenden.
Information zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren: Die Erklärung zur Bereitschaft oder Verpflichtung des tatsächlichen Verkäufers zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle muss entsprechend den gesetzlichen Anforderungen des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) ergänzt werden, soweit eine entsprechende Informationspflicht besteht.
Vor Veröffentlichung prüfen und vervollständigen: [Erklärung des tatsächlichen Verkäufers zur Bereitschaft oder Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren. Falls eine Teilnahmeverpflichtung besteht oder eine Teilnahme zugesagt wurde, sind zusätzlich die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle, ihre Anschrift und ihre Website anzugeben.]
Eine Teilnahme an einem bestimmten Schlichtungsverfahren wird durch diese AGB nicht zugesichert, sofern sie nicht ausdrücklich erklärt wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, zu einer Bestellung oder zu unseren Produkten können Sie sich an die folgenden Kontaktmöglichkeiten wenden:
- Website / Marke: Hektaivteld
- Internetadresse: https://hektaivteld.com
- E-Mail: timeworn@hektaivteld.com
- Telefon: +1 (512) 382-6147
- Kontaktanschrift (Vereinigte Staaten): 1704 Warwick Way, Cedar Park, TX 78613, Vereinigte Staaten
- Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)
- Liefergebiet: Deutschlandweit
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Für die Bearbeitung von Stornierungs- und Rückgabeanfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
11. Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB gelten für zukünftige Bestellungen, soweit sie rechtlich wirksam einbezogen werden. Für bereits geschlossene Verträge bleibt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogene Fassung maßgeblich, sofern keine gesetzliche Grundlage oder wirksame Vereinbarung eine Änderung erlaubt.
Individuelle Vereinbarungen mit Verbrauchern haben Vorrang vor diesen AGB, soweit sie wirksam getroffen wurden. Zwingende gesetzliche Vorschriften gehen entgegenstehenden Bestimmungen dieser AGB vor.
Diese AGB begründen keine zusätzlichen Garantien oder Haftungsausschlüsse, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden oder gesetzlich zulässig sind.
12. Hinweise vor der Veröffentlichung
Vor der Veröffentlichung müssen insbesondere die folgenden Punkte geprüft und vervollständigt werden:
- Vollständige Identität und gesetzlich erforderliche Anschrift des tatsächlichen Vertragspartners;
- gegebenenfalls Rechtsform, Registerangaben und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer;
- tatsächlicher Ablauf der Bestellannahme und Zeitpunkt des Vertragsschlusses;
- tatsächlich angebotene Zahlungsmethoden und die Angaben im Checkout;
- die endgültigen URLs der Versandrichtlinie, Stornierungsrichtlinie und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
- die gesetzlich erforderliche Erklärung zur Verbraucherschlichtung und gegebenenfalls Angaben zur zuständigen Schlichtungsstelle.
Die Angaben müssen mit dem tatsächlichen Geschäftsbetrieb, dem Bestellprozess und den übrigen veröffentlichten Richtlinien übereinstimmen. Diese Vorlage ersetzt keine individuelle rechtliche Prüfung des konkreten Geschäftsmodells.